VIDEO - Operatori e sportello come comunicare con il cittadino
19/06/2024 10:00 - 12:00
Finanza
Amministrazione
Tributi
Risorse umane
Gestione del territorio
Servizi demografici
Servizi sociali
Attivitą economiche
Polizia Locale
Codice: U1065
Relatori: Sandra Bassi
ON DEMAND
Descrizione
ARGOMENTI PRINCIPALI
Dipendenti pubblici e pregiudizi
Relazione con il cittadino: da asimmetrica a simmetrica Le richieste dell’utente
I bisogni dell’operatore
Come innescare una relazione positiva Principi base della comunicazione
I livelli della comunicazione
Le 5 fasi della comunicazione allo sportello